Freitag, 24 November 2017

Verleihung des 8. ISA Service-Awards in der Hansestadt Lübeck

Geschrieben von Möwenpost
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Herzlichen Glückwunsch! Die Lübeck und Travemünde Marketing GmbH (LTM) hat am 15. November 2017 zum achten Mal den ISA Service-Award verliehen. Der Preisträger wurde in diesem Jahr wieder durch einen „Mystery Check“ ermittelt, der von der LTM in Kooperation mit der Lübecker Niederlassung der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein und ihrer Berufsakademie sowie Claudia Gertz Quality Management durchgeführt wurde. Preisträger der ISA 2017 und damit „Wunscherfüller des Jahres“ ist die Burger-Bar „Leo’s Juice & Burger“ in der Mühlenstrasse in Lübeck. Sie erzielte beim Mystery Check die Spitzenbenotung von 1,09091 Punkten. Den 2. Preis erhielt das CASINO Lübeck (1,12121 Punkte) und der 3. Preis ging an Kieser Training in Lübeck (1,18182 Punkte). Die Preisverleihung fand im Rahmen einer Abendveranstaltung in der Tourist-Information am Holstentorplatz in Lübeck statt.

„Ich gratuliere Leonard Stebisch und seinem Team von „Leo’s Juice & Burger“ sehr herzlich zur Verleihung des diesjährigen ISA Service-Awards. Diese preisgekrönte Servicequalität ist für uns der Beweis, dass Liebe und Leidenschaft durch den Magen gehen und unsere Gäste auch kulinarisch begeistern können“, erklärte der LTM-Geschäftsführer Christian Martin Lukas anlässlich der Preisverleihung. „Servicequalität ist ein klarer Wettbewerbsvorteil, wird aber von vielen Unternehmen immer noch unterschätzt. Es lohnt sich, seine eigene Service-Qualität immer wieder auf die Probe zu stellen.“ Bei dem „Mystery Check“ handelt es sich um ein anonymes Prüfverfahren, bei dem die Partnerbetriebe der Service-Offensive in Lübeck und Travemünde im Zeitraum Dezember 2016 bis August 2017 getestet wurden. Jedes Unternehmen wurde insgesamt dreimal zu unterschiedlichen Tageszeiten von unterschiedlichen Mystery Checkern geprüft. Die Ergebnisse des Mystery Checks, die alle eng beieinander bei einem Notendurchschnitt von 1,502 liegen, werden den Partnern auf Wunsch gerne kostenlos zur Verfügung gestellt, um ihren Service weiter verbessern zu können.

„Leo’s Juice & Burger“ erhält als Gewinner des Mystery Checks 2017 neben der ISA-Trophäe einen Weiterbildungsgutschein der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein „Niederlassung Lübeck“ in Höhe von 600,00 Euro sowie eine werbewirksame City-Light-Posterkampagne der Wall AG in der Hansestadt Lübeck. Auch das Casino Lübeck und Kieser Training werden als Zweit- und Drittplatzierte mit einer eigenen Plakatkampagne der Wall AG belohnt, die die Service-Offensive als Hauptsponsor tatkräftig unterstützt. Die ISA-Skulptur wurde von der Lübecker Bildhauerin Bettina Thierig aus Savonnières, einem besonderen Muschelkalk aus Frankreich, gestaltet.

Zur „Wunscherfüller“-Kampagne

Die LTM startete 2007 die Kampagne zur Service-Offensive in Lübeck und Travemünde und vermarktet die bundesweite Initiative "ServiceQualität Deutschland" im Rahmen der Kampagne „Wir sind Wunscherfüller“ mit begleitenden Maßnahmen und branchenübergreifenden Aktivitäten. Aktuell nehmen 32 Partnerunternehmen an der Kampagne teil. Preisträger der ISA 2015/2016 war die Strandkorbvermietung Seipel in Travemünde. Weitere Infos unter www.luebeck-wunscherfueller.de.

Quelle: Lübeck und Travemünde Marketing GmbH / ET

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